ATENCION TELEFONICA

Somos conscientes de que la atención al cliente no se circunscribe únicamente a la atención cara a cara ante el cliente.
En muchas ocasiones, el empleado no ve al cliente porque está “escondido” detrás del teléfono.

En el presente seminario se analizan no sólo los conceptos fundamentales en atención al cliente, sino también aquellos aspectos que el cliente percibe a través de la línea telefónica.